Retrabalho por mudança de escopo

Acho que este post poderia terminar no próprio título... Mas de qualquer forma vale a pena mais algumas linhas.

Roberto, peço licença para ser o autor principal deste post... Por que aconteceu recentemente comigo uma história muito boa sobre este tema.

Fique a vontade Jeferson...

Obrigado... prosseguindo:

Quarta-feira, 9 horas da manhã, o gerente sai em direção a uma reunião com os diretores... como sempre, com uma penca de demanda para seus subordinados! E claro que a mais estupída delas íria cair no meu colo.

(Pessoal, liga não! o Jeferson tem mania de perseguição mesmo)

Na verdade, o que aconteceu é que um trabalho meu, que já estava praticamente terminado teria que ser refeito e multiplicado por 3.

Bom, até aí tudo bem. Não era uma grande mudança de escopo (só um pouco), e sim um aumento do trabalho. Apesar de ser para o dia seguinte.

Eu e meu colega trabalhamos até quase 20h. E alinhamos com a Líder do projeto, que iríamos recomeçar as 9h no dia seguinte, e na parte da tarde (apó uma reunião que teríamos das 10 ao meio-dia), eu finalizaria o trabalho.

Trabalho encaminhado, o que faltava para o dia seguinte, basicamente era um monte de trabalho braçal.

Quinta-feira, 9:30. A Líder do projeto nos vê trabalhando e vem acompanhar o trabalho. E a seguinte conversa acontece:

- E ae meninos? Como estamos?
- Caminhando, já fizemos isso aqui!
- Ué, mas não foi isso que eu tinha pedido! (realmente num foi o que ela tinha pedido, pois quem pediu foi o gerente)
- Como não?
- Era pra fazer isso, isso e aquilo... e a gente combinou que ficaria pronto até às 11h, vai dar tempo?

Os dois se entreolharam, e meu amigo tomou a palavra.
- Não a gente combinou, que iríamos trabalhar nisto até as 10h, iríamos pra reunião e quando voltássemos, o Jeff terminaria.
- Pode largar isso, e fazer o que a gente tinha combinado. Jeferson, você consegue fazer o que combinamos até a hora do almoço?
- Acho que sim!

Desculpe a intromissão, mas um detalhe que o Jeferson esqueceu de contar, é que este novo direcionamento era muito mais simples que o anterior.

Exatamente, eu havia esquecido de mencionar. Obrigado.
Eram aproximadamente 13h quando consegui finalmente terminar. Fomos almoçar.

Quando voltamos a Líder mostrou os relatórios gerados para o Gerente... resultado? Não era isso que ele esperava. Ele esperava exatamente o que estava fazendo anteriormente.

Todos convocados para uma reunião rápida... para discutir a necessidade das informações. O tempo perdido na reunião eu poderia praticamente ter terminado o trabalho... mas no final da discussão, decidiu-se que não era mais necessária a informação.

Ou seja... muito trabalho, e dor de cabeça, jogado no lixo! Trabalho, e retrabalho inúteis.

Qual é a conclusão para isso Roberto?

Resposta: Muita ordem, e pouco foco na solução... princípio básico da consultoria. O que se pode analisar desta situação, é a falta de convicção da liderança no precisa de fato ser entregue.

1. O gerente promete algo, solicitado pelo cliente (que mal sabe o que e para que está pedindo)
   
2. A informação desce até a liderança, que apesar de questionar o necessidade e importância da informação, delega
   
3. Os analistas falam que não será uma informação muito importante, mas trabalham sob os comandos da líder
   
4. A liderança, sem a certeza de ter dado às ordens corretas, se perde e não consegue ser convincente, nem para si mesma (ordem mudada é ordem dada sem certeza)
   
5. A liderança critica o trabalho anteriormente feito pelos analistas para mostrar que o que o gerente havia pedido também não fazia sentido

Final das contas: Analistas insatisfeitos, Líder inseguro, Gerente enganado e Cliente se aquilo que pediu.

Exemplos de liderança (propaganda pro fornecedor do espaço do blog hehe)
http://www.youtube.com/watch?v=NQv0hl38seY&feature=related

Para descontrair...
não se estresse com seus subordinados
http://www.youtube.com/watch?v=zeaTYJNgRq8

Armas letais no trabalho
http://www.youtube.com/watch?v=tDM7xMqR0ic&feature=related